Obchodní podmínky Redstag Casino CZ
Poslední aktualizace: 28.05.2025
1. Úvod
1.1. Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují pravidla používání webové stránky redstagcasino-cz.com („Web“, „My“, „Nás“).
1.2. Registrací, přihlášením nebo užíváním služeb na Webu potvrzujete, že jste si Podmínky pečlivě přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi v plném rozsahu, včetně zásad ochrany osobních údajů a zásad zodpovědného hraní.
1.3. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, není Vám dovoleno Web používat.
2. Definice
- Hráč/Uživatel/Vy: jakákoliv osoba, která se zaregistruje nebo používá Web.
- Účet: Váš osobní uživatelský profil na Webu.
- Hry: všechny kasinové, živé kasinové a další herní produkty dostupné na Webu.
- Provozovatel: společnost provozující Web a poskytující herní služby.
- Bonus: jakákoliv propagační nabídka, např. volné zatočení, bonusové peníze nebo jiné výhody.
3. Podmínky účasti
3.1. Musíte být starší 18 let, nebo dosáhnout zákonného věku pro hazardní hry dle platné legislativy České republiky, podle toho, co je přísnější.
3.2. Je Vaší odpovědností ověřit, zda je online hraní ve Vaší lokalitě legální.
3.3. Zaměstnanci Provozovatele, jeho přidružených společností a jejich blízkých příbuzných nemohou mít účet ani se účastnit her.
4. Registrace a správa účtu
4.1. Každý hráč může mít pouze jeden účet. Sdílení účtu mezi více osobami, zařízeními, domácnostmi nebo IP adresami není povoleno.
4.2. Při registraci musíte uvést pravdivé, aktuální a úplné osobní údaje, včetně jména, adresy, data narození, e-mailu a platebních údajů.
4.3. Jste odpovědní za bezpečnost přihlašovacích údajů a nesmíte je sdílet s třetími stranami.
4.4. Provozovatel může kdykoliv požadovat ověření identity pomocí oficiálních dokumentů, například cestovního pasu, dokladu o adrese nebo potvrzení o platební metodě.
4.5. V případě zjištění nepravdivých či klamavých údajů může být účet pozastaven nebo zrušen a všechny výhry zrušeny.
5. Vklady a výběry
5.1. Vklady musí být provedeny pomocí platebních metod registrovaných na Vaše jméno.
5.2. Minimální a maximální limity vkladů a výběrů jsou uvedeny v sekci Bankovnictví na Webu.
5.3. Provozovatel neúčtuje poplatky za vklady; poplatky mohou být však účtovány Vaším poskytovatelem platebních služeb.
5.4. Výběry jsou zpracovávány na stejnou platební metodu, kterou jste použili pro vklad, pokud to technicky umožňuje zákon.
5.5. Před výběrem může být vyžadována kontrola totožnosti a další ověřovací dokumenty.
5.6. Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit výběry v případě podezření na podvodné jednání nebo porušení těchto Podmínek.
6. Neaktivní a nečinné účty
6.1. Účet bez přihlášení po dobu 6 měsíců bude považován za neaktivní.
6.2. Na neaktivní účty může být uvalen měsíční poplatek za správu účtu, který bude odečten z dostupného zůstatku.
6.3. Před uplatněním poplatku budete informováni e-mailem.
6.4. Účty s nulovým zůstatkem mohou být po delší době nečinnosti uzavřeny.
6.5. Neaktivní účet lze znovu aktivovat kontaktováním zákaznické podpory.
7. Zodpovědné hraní
7.1. Redstag Casino podporuje zodpovědné hraní a nabízí nástroje, jako jsou limity vkladů, ztrát, herních sezení a možnost sebevyloučení.
7.2. Pokud máte pocit, že máte problém s hraním, využijte tyto nástroje nebo kontaktujte náš tým podpory.
7.3. Další informace a pomoc najdete na stránce Herní chování nebo u Sazka Aréna.
8. Zakázané činnosti
- Podvody, praní špinavých peněz nebo jiné nezákonné aktivity.
- Používání automatizovaných systémů, botů nebo skriptů pro hraní.
- Manipulace s hrami nebo výsledky sázek.
- Vytváření více účtů za účelem zneužití bonusů či promoakcí.
- Obcházení geografických omezení pomocí VPN nebo proxy serverů.
- Sdílení účtu s jinými osobami nebo umožnění hraní na Vašem účtu.
Porušení těchto pravidel může vést k pozastavení nebo zrušení účtu a zadržení výher.
9. Bonusy a promoakce
9.1. Všechny bonusy a promoakce jsou podmíněny zvláštními pravidly a požadavky na protočení, které jsou dostupné na stránce Promoakcí.
9.2. Zneužití bonusů, například prostřednictvím více účtů nebo koluze, je zakázáno.
9.3. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo odebrat bonusové prostředky v případě podezření na zneužití.
9.4. Bonusy mohou mít omezenou platnost a být vázány na konkrétní hry.
10. Pravidla her a férovost
10.1. Všechny hry jsou provozovány certifikovanými poskytovateli softwaru, kteří používají generátory náhodných čísel (RNG) k zajištění férovosti.
10.2. Provozovatel může neplatit sázky nebo výhry vzniklé v důsledku technických chyb, porušení Podmínek nebo manipulace.
11. Odpovědnost
11.1. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv ztráty nebo škody vzniklé používáním Webu, včetně technických závad, výpadků nebo chyb.
11.2. Hraní probíhá na vlastní riziko. Maximální odpovědnost Provozovatele je omezena na výši Vašeho posledního vkladu.
11.3. Provozovatel není odpovědný za obsah či bezpečnost externích webů, na které může Web odkazovat.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Vaše osobní údaje jsou shromažďovány, uchovávány a zpracovávány v souladu s naší Zásadou ochrany osobních údajů.
12.2. Používáme standardní bezpečnostní opatření k ochraně Vašich dat.
13. Duševní vlastnictví
13.1. Veškerý obsah, značky, loga a materiály na Webu jsou majetkem Provozovatele nebo jeho licencorů.
13.2. Jakékoliv užití, kopírování nebo úpravy obsahu bez písemného souhlasu Provozovatele jsou zakázány.
14. Řešení stížností a sporů
14.1. Máte-li stížnost, obraťte se prosím na zákaznickou podporu.
14.2. Provozovatel se zavazuje řešit stížnosti rychle a spravedlivě.
14.3. Pokud nejste spokojeni s výsledkem, můžete spor řešit prostřednictvím nezávislého orgánu alternativního řešení sporů (ADR) nebo příslušného regulátora.
14.4. Veškerá komunikace ohledně stížností musí být písemná.
15. Změny Podmínek
15.1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv tyto Podmínky měnit.
15.2. O významných změnách budete informováni a další používání Webu znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami.
15.3. Je Vaší odpovědností pravidelně kontrolovat tyto Podmínky.
16. Kontaktní informace
Pro dotazy, podporu nebo uplatnění práv dle těchto Podmínek nás kontaktujte:
- E-mail: [email protected]
- Live chat: dostupný na Webu
Registrací a hraním na Redstag Casino potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.